적시에 적절한 메시지를 올바른 채널을 통해 전달하기
위급한 상황에서는 시간과 커뮤니케이션이 가장 중요합니다. 몇 초 안에 사람들에게 다음과 같은 필수 정보를 전달하여 경고를 보내야 합니다:
- 무슨 일이 일어나고 있는지
- 발생 장소
- 대응 방법
커뮤니케이션 메시지는 적절한 채널을 통해 전달되어야 합니다. 다중 채널 알림 접근 방식은 가능한 한 많은 사람들에게 전달될 가능성을 높입니다. 특히 긴급한 상황으로 즉각적인 조치가 필요한 경우에는 여러 채널을 동시에 사용하는 것이 최적의 접근 방식입니다.
가능한 배포 채널에는 다음이 포함될 수 있습니다:
- SMS
- 전화 통화
- 소셜 미디어 채널
- 앱
- SIM
- 이메일
- 다음과 같은 공개 경고 채널
- 셀 방송
- 위치 기반 SMS
- 사이렌
- TV/라디오
화학물질 유출과 같은 긴급 상황에 대해 적절한 사람들에게 경고가 전달되도록 하려면 위치 기반 알림을 사용해야 합니다. 즉, 영향을 받는 지역 내에 있는 사람만 경고를 수신해야 합니다. 이 기술은 셀 브로드캐스트와 위치 기반 SMS에 의존합니다.
또한 중요 이벤트 관리 시스템은 기업 소프트웨어 또는 인트라넷과 같은 옵션을 포함하여 조직에 맞는 맞춤형 커뮤니케이션 채널을 통합할 수 있습니다.
2022년 독일 연방 경보의 날의 결과는 다양한 경보 채널의 조합으로 인해 인구의 90% 이상에 대한 커뮤니케이션 도달률을 달성한 다중 채널 경보 접근 방식의 효과를 확인시켜 줍니다.
특히 최근에 도입된 셀 브로드캐스트와 같은 최신 디지털 경보 채널이 가장 높은 직접 도달률을 보였습니다. 자세히 보기
