[Mexico] Una nueva investigación de Utimaco descubre grandes disparidades regionales en la confianza de los consumidores en la seguridad digital

• Las sociedades actuales están cada vez más conectadas digitalmente: el 66% de la población mundial posee dispositivos móviles y el 38% de los encuestados utiliza dispositivos inteligentes.
• Sin embargo, el 36% de los encuestados ha sido víctima de una pérdida de datos, un robo de identidad o un fraude digital.
• La nueva edición de la serie "Círculos de confianza", un nuevo whitepaper de los expertos en ciberseguridad Utimaco, constata diferencias significativas entre regiones en lo que respecta a la confianza en su seguridad digital.

Aachen, Alemania, 11 de julio 2023 - Utimaco, proveedor líder mundial de soluciones de seguridad informática que celebra su 40º año como pionero en soluciones y servicios de ciberseguridad y cumplimiento normativo de confianza para clientes de todo el mundo, ha publicado un nuevo whitepaper, "Circles of Trust 2023: Exploring Consumer Trust in the Digital Society”', que analiza en profundidad cómo ven los consumidores la confianza en un mundo cada vez más digitalizado.

Mientras que hace sólo unas décadas Internet era algo a lo que sólo se podía acceder desde grandes ordenadores personales inmóviles, hoy está en todas partes. Las conexiones digitales no están sólo en los dispositivos móviles que posee el 66% de la población mundial - están en las calles, los vehículos, los sistemas de tráfico y en docenas de lugares de nuestros hogares. Los consumidores no sólo necesitan confiar en que su banco mantenga a salvo su dinero y sus datos: necesitan confiar en que no hay vulnerabilidades de privacidad en sus bombillas.

En vista de ello, Utimaco publicó su primera edición de la serie Círculos de Confianza en 2022 centrada en una muestra del Reino Unido (RU), España y Alemania, que abarca sectores clave de la ciberseguridad automovilística al público y la sanidad para descubrir las percepciones de los consumidores sobre los servicios digitales que utilizan a diario. La investigación encontró una contradicción central de la vida digital: los consumidores estaban muy entusiasmados con las ofertas digitales, desde vehículos conectados a servicios de salud digitales, pero desconfiaban igualmente de los riesgos de seguridad en torno a estos servicios digitales.

La investigación de este año ha constatado que esta contradicción central se mantiene, pero al ampliar el ámbito geográfico a los Estados Unidos de América (EE. UU.), México y Singapur, Utimaco ha profundizado en su comprensión de la confianza en la vida digital. La nueva investigación analizó y se centró en la banca, el Internet de las cosas (IoT) y las ciudades inteligentes y encontró los siguientes puntos clave en todo el mundo:

• Sólo el 19% de los encuestados no se preocupa por la seguridad de sus datos.
• el 36% de los encuestados ha sido víctima de una pérdida de datos, un robo de identidad o un fraude digital.
• el 41% de los encuestados cree que un mundo conectado facilitaría su vida cotidiana.

México, junto con España, es el país que más preocupado se muestra por la seguridad de sus datos, lo que debe alentar a todo tipo de organizaciones (Gobierno, banca...) a invertir y hacer más foco en sistemas de cifrado robusto que ofrezcan protección y seguridad a los datos de sus clientes/usuarios.

México y USA son los paises con mayor tasa de criminalidad, quienes en mayor medida reconocen haber sido victimas de ciberdelincuencia en el sector financiero y los más propensos a denunciar los fraudes. Las dos Américas se sitúan en un 34% de conciencia sobre los peligros del phishing.

A su vez, un 32% de los mexicanos dicen ser desconocedores de la gestión de la seguridad de sus datos en entornos digitales financieros.

Ante este panorama, las entidades financieras que operan en Mexico deben redoblar sus esfuerzos en educar y concienciar a sus clientes en terminos de seguridad bancaria (son más comunnes los fraudes por phishing donde interviene el usuario que los hackeos) y comunicar que los datos personales manejados por la banca se protejen, por normativa, con tecnologia robusta que mininiza los riesgos de fraude como suplantación de la identidad digital, robo de dinero, operaciones financieras fraudulentas...

Después de los españoles, los mexicanos son quienes más confian y apuestan por los pagos digitales.

Los mexicanos pecan de exceso de confianza en algunos aspectos sobre la seguridad de sus datos pero están aprendiendo en base a su experiencia.

Los mexicanos son los más optimisitas con el desarrollo de IoT en los próximos 5 años. No obstante, les preocupa el tema de la seguridad de los datos gestionados por los fabricantes y los costes.

México tiene un interés marcadamente mayor en cámaras y tecnología de seguridad pública que otros países, aunque también tienen un interés significativamente mayor en las tecnologías de hogares inteligentes y vehículos conectados. Esto puede ser debido a que estas tecnologías ya prevalecen en otros países y es igualmente posible que la tasa de criminalidad relativamente alta en México signifiquen que la vigilancia podría resolver un problema generalizado. Junto con su interés por el desarrollo del transporte y tráfico optimo dentro de una smart city, les interesa, como a los españoles, los beneficios de eficiencia energetica.

En definitiva, ven la smart city como sinonimo de ciudad segura y que les hara la vida más facil.

"Nos enorgullecemos de impulsar la conversación en torno a la confianza digital. En Utimaco, consideramos que nuestro papel no consiste sólo en crear hardware y software que proporcionen la "raíz de la confianza en un mundo digital", sino también en comunicar a nuestros clientes el contexto social de esa tecnología. En resumen, todos los sistemas de seguridad del mundo serán más eficaces si los usuarios finales saben y confían en que lo son", afirma Stefan Auerbach, director general de Utimaco. "Consideramos que la serie de investigaciones "Círculos de confianza" es una herramienta vital para comprobar la temperatura de la confianza digital en todo el mundo, y un recurso inestimable para cualquier empresa que trabaje a escala internacional"

La última edición de los "Círculos de confianza" se publica el mismo año en que Utimaco celebra su 40º aniversario como pionera en soluciones y servicios de ciberseguridad y cumplimiento de la normativa de confianza para clientes de todo el mundo.

Para descargar su ejemplar de ‘Circles of Trust 2023: Exploring Consumer Trust in the Digital Society’, visite: https://utimaco.com/survey-how-trust-works-digital-world