Definición: El Sistema de Mando de Incidentes en Emergencias Hospitalarias (HEICS, por sus siglas en inglés) sirve como marco estructurado adoptado por los centros sanitarios y hospitales para gestionar de forma competente las situaciones de emergencia y organizar eficazmente sus procedimientos de respuesta. Su objetivo es proporcionar a las organizaciones sanitarias una estructura organizativa establecida y unas líneas de comunicación abiertas durante las emergencias, lo que les permite gestionar diversos incidentes, desde catástrofes naturales hasta sucesos con víctimas masivas.
Explicación del Sistema de Mando de Emergencias Hospitalarias
En caso de inundaciones, incendios, huracanes, terremotos, emergencias provocadas por el hombre, amenazas o incluso acontecimientos planificados, los hospitales tienen la responsabilidad de atender las necesidades de pacientes, personal y visitantes. El Sistema de Mando de Incidentes de Emergencia Hospitalaria (HEICS) les dota de una base estructurada que permite una respuesta rápida y adaptable, ajustada a la gravedad de la circunstancia.
Los incidentes críticos son acontecimientos repentinos e imprevistos que requieren una rápida toma de decisiones. El HEICS es actualmente el sistema de gestión hospitalaria más común y completo del mundo, y cada vez goza de mayor reconocimiento debido a sus exitosos resultados.
HEICS se basa en el Sistema de Mando de Incidentes (SCI), un sistema de gestión muy extendido que las organizaciones de respuesta a emergencias utilizan para crear una terminología y una estructura comunes durante las crisis. El sistema HEICS adapta los principios del ICS a las necesidades y retos específicos de los centros sanitarios.
¿Quién debe formar parte del HEICS?
El Sistema de Mando de Incidentes para Emergencias Hospitalarias (HEICS) consta de varios componentes esenciales, entre los que se incluyen:
- Comandante del incidente (CI): La persona responsable de la gestión global del incidente y de la toma de decisiones, normalmente un administrador superior del hospital o un representante designado con autoridad para tomar decisiones críticas
- Personal de mando: Este grupo está formado por personas que desempeñan diversas funciones de apoyo al CI. Esto incluye al Oficial de Información Pública (PIO), encargado de manejar la comunicación con los medios y el público, y al Oficial de Seguridad, encargado de asegurar el bienestar del personal de respuesta y de los pacientes
- Estado Mayor: Este grupo es responsable de áreas funcionales específicas de la respuesta, incluyendo:
- Operaciones: Coordinación de la atención médica, el transporte de pacientes y otras tareas relacionadas con la asistencia sanitaria
- Planificación: Recopilación y evaluación de datos para formular estrategias y planes de acción
- Logística: Gestión de recursos, suministros, equipos y personal
- Finanzas/Administración: Controlar los costes, supervisar los aspectos financieros y orquestar las funciones administrativas.
- Plan de Acción del Incidente (PAI): Este plan documentado esboza los objetivos, estrategias y tácticas a ejecutar durante la respuesta. Sirve de guía para orientar al hospital en la gestión del incidente.
- Recursos: HEICS describe un sistema de gestión de recursos que garantiza que el hospital tenga acceso al personal, los suministros, los equipos y las instalaciones necesarios para gestionar el incidente de forma competente
- Comunicación: HEICS subraya la comunicación eficaz como pilar fundamental. Establece canales de comunicación claros para garantizar que el personal de respuesta, el personal y los socios externos pertinentes estén bien informados y sincronizados
- Mando unificado: En algunos casos, es posible que varios centros sanitarios u organismos tengan que colaborar para gestionar un incidente de gran envergadura. La estructura de mando unificado facilita la gestión cooperativa de incidentes, permitiendo que organizaciones dispares operen bajo un mando único.
HEICS permite a los centros sanitarios responder a incidentes de emergencia de forma más eficiente y eficaz, protegiendo la seguridad de los pacientes, el personal y los visitantes y minimizando la interrupción de los servicios sanitarios esenciales.
