Nuestros servicios están diseñados para apoyar el éxito de nuestros socios.
Los servicios técnicos preventa y posventa respaldan nuestra oferta de productos y el mantenimiento puede adquirirse con cualquiera de nuestros productos.
Asistencia y mantenimiento adaptados a sus necesidades
Se puede adquirir mantenimiento para cada uno de nuestros productos
Con la asistencia, los clientes tienen acceso a
- Todos los niveles de asistencia, incluida la asistencia de nivel superior con servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, pero también la asistencia de nivel 1/2/3
- Actualizaciones de software, nuevas versiones de software y parches
- Reparación de hardware, cuando forme parte del acuerdo de nivel de servicio (SLA) para garantía general, mantenimiento estándar o premium
- Tiempos de respuesta garantizados (según lo acordado en el SLA)
- Base de conocimientos en línea
- el portal (de soporte) de Utimaco, que contiene guías de integración, documentación sobre nuevas versiones, consejos de seguridad y mucho más.
Mantenimiento y asistencia
¿Necesita mantenimiento o nuestra ayuda?
Para solicitudes de asistencia Utimaco, póngase en contacto con nosotros en
support-cs@utimaco.com
o +49 241 1696 155.
Para solicitudes de asistencia de Atalla o ESKM, póngase en contacto con
support-atalla@utimaco.com
o llame al
- +1 844 UTIMACO (EE.UU.)
- +1 916 414 0216 (resto del mundo).
