Definición: ISO 9001 se define como la norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC). La norma es utilizada por las organizaciones para demostrar su capacidad de producir de forma coherente productos y servicios que cumplan los requisitos reglamentarios y del cliente. Es la norma más utilizada de la serie ISO 9000 y la única norma de la serie que pueden certificar las empresas.
ISO 9001 explicada
IS0 9001 es la norma de sistemas de gestión de la calidad más reconocida del mundo. Ha sido adoptada por más de un millón de organizaciones de todo el mundo y se utiliza para controlar, gestionar y mejorar la calidad de los productos y servicios. Es una poderosa herramienta de mejora empresarial que proporciona la base y la orientación necesarias para ayudar a una organización a alcanzar la excelencia en la gestión, así como a satisfacer de forma coherente las expectativas de sus clientes y las obligaciones reglamentarias.
Los requisitos de la norma ISO 9001 para los sistemas de gestión de la calidad se basan en siete principios de gestión de la calidad. Todos ellos se consideran igualmente importantes para el funcionamiento de un buen sistema de gestión de la calidad e igualmente aplicables a las organizaciones basadas en productos o servicios:
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque por procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en pruebas
- Gestión de las relaciones
ISO 9001:2015 es la revisión más reciente de la Norma ISO 9001 de Gestión de la Calidad, sustituyendo a ISO 9001:2008 a partir de septiembre de 2018.
Utimaco ha cumplido con los requisitos de certificación ISO 9001, lo que demuestra nuestra capacidad para desarrollar y mejorar constantemente productos y servicios que cumplen tanto con la satisfacción del cliente como con las normas reglamentarias.
