Definition: ISO 9001 ist als die internationale Norm definiert, die die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) spezifiziert. Die Norm wird von Organisationen zum Nachweis ihrer Fähigkeit verwendet, Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich so zu produzieren, dass sie die Anforderungen von Kunden und Behörden erfüllen. Sie ist die am weitesten verbreitete und einzige Norm der ISO 9000-Reihe, nach der sich Unternehmen zertifizieren lassen können.
ISO 9001
IS0 9001 ist die weltweit anerkannteste Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie wurde von mehr als 1 Million Organisationen auf der ganzen Welt eingeführt und wird zur Überwachung, Verwaltung und Verbesserung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen eingesetzt. Es handelt sich um ein leistungsfähiges Instrument zur Unternehmensverbesserung, das die Grundlage und Leitlinien bietet, die eine Organisation benötigt, um ein hervorragendes Management zu erreichen und die Erwartungen ihrer Kunden und die gesetzlichen Verpflichtungen konsequent zu erfüllen.
Es gibt sieben Qualitätsmanagementprinzipien, auf denen die Anforderungen der ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme beruhen. Sie werden alle als gleich wichtig für ein gutes Qualitätsmanagementsystem eingestuft und gelten gleichermaßen für produkt- und dienstleistungsorientierte Organisationen:
- Kundenorientierung
- Führung
- Engagement der Mitarbeiter
- Der Prozessansatz
- Verbesserung
- Evidenzbasierte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
Die Norm ISO 9001:2015 ist die jüngste Revision der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001 und ersetzt seit September 2018 die Norm ISO 9001:2008.
Utimaco erfüllt die Anforderungen der ISO 9001-Zertifizierung und beweist damit, dass wir in der Lage sind, kontinuierlich Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zu verbessern, die sowohl der Kundenzufriedenheit als auch den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
