Kunden erwarten nun, vor allem über mobile Kanäle zu kommunizieren und schneller personalisierte Angebote zu erleben, die sowohl menschliche als auch technologische Fähigkeiten kombinieren. Dies wird durch die Verflechtung von Technologie, Prozessen und Menschen erreicht. Nach jahrzehntelanger Arbeit mit papierbasierten Dokumenten und Prozessen hat der Kunde nun die Möglichkeit, vertrauenswürdige, sichere und rechtsgültige elektronische Signierlösungen zu nutzen.