消費者はもちろん、小売業者や製造業者も、シェアリングエコノミーやその他のデジタルバリュープロポジションの恩恵を受けるために、車両の使用方法や接続方法に関する新たなデジタルエクスペリエンスの台頭を待ち望んでいます。たとえば、自動運転車に乗車中のサービス利用、ルーティングとタイムテーブルの最適化、プロアクティブなメンテナンス管理、エンターテインメントとアップセルサービスの利用などが新たなエクスペリエンスとして期待されています。このような要望の変化により、自動車小売ビジネスモデルは見直しを迫られ、未だ再構築の途上にあります。
自動車業界におけるデジタルトランスフォーメーションはもはや必須事項となっています。顧客のニーズは絶えず変化しており、企業は従来のモデルを進化させ、消費者に提示する必要があります。メーカーはデータを分析し、データを介してやり取りを行う中で、顧客やサプライヤーとの新たな関わり方を見つけることができ、さらなるコラボレーションとイノベーションを生み出すことができます。
自動車メーカーと小売組織は、業界内の透明性が高まり、マージンが縮小する中で、主にデジタル方式の顕在化によりリテーナビジネスとサービスモデルを刷新し、自動車小売業の従来の取引モデルを拡張する必要があります。
競争が激しいデータ駆動型の業界では、接続システムにセキュリティ対策を施し、機密情報を保護する必要があります。また、接続コンポーネントの急増により、PKIでサポートした安全なキー管理に基づく、効果的な保護メカニズムの需要が高まっています。