Support für HSMs, Atalla und ESKM

Unsere Services sind darauf ausgelegt, den Erfolg unserer Partner zu unterstützen.

Technisches Pre-sales und Support unterstützen unser Produktangebot, und Maintenance ist für alle unsere Produkte verfügbar.

Unser Services Team strebt Ihre vollständige Zufriedenheit an.

Gleichzeitig hat Utimaco sich nicht zum Ziel gesetzt, in Konkurrenz zu seinen Partnern zu treten, sondern ist darauf bedacht, deren Services zum Endkunden hin zu unterstützen, auszubauen und die Geschäftsbeziehung zu festigen.

Support und Maintenance, ganz auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt

Maintenance ist für alle unsere Produkte verfügbar.

Über den Support haben Kunden Zugang zu

Allen Supportniveaus, inklusive Premium Level Support mit 24/7 Helpdesk, aber auch Level 1/2/3 Support
Software Updates mit neuen Software-Versionen und -Patches
Reparatur der Hardware sofern Teil des Leistungsvertrags für allgemeine Garantie, Standard- oder Premium-Maintenance
Rückmeldung innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens (entsprechend des Leistungsvertrags)
einer online verfügbaren Wissensdatenbank
dem Utimaco (Support) Portal mit Integrationsanleitungen, Release-Dokumenten, Sicherheitshinweisen und vielen mehr.